SAKARYA - Vatandaşın sesi ile çözüm mekanizması arasındaki bağ, Sakarya Büyükşehir Belediyesi’nde dijital bir ustalıkla örülüyor. Büyükşehir, halktan gelen her bir başvuruya daha etkin ve şeffaf bir yanıt verebilmek için bünyesindeki CİMER kullanıcılarını eğitim kampına aldı.
Sakarya Valiliği koordinesinde gerçekleştirilen program, sadece teknik bir sistem anlatımı değil, aynı zamanda bir "kamu hizmeti vizyonu" niteliği taşıdı. Eğitimde; sistem üzerinden gelen şikâyet, talep ve önerilerin hatasız şekilde sınıflandırılması, yasal süreler içerisinde en doğru yanıtın oluşturulması ve değerlendirme süreçlerinin mevzuata tam uyumu detaylandırıldı.
Hız ve Kalite Odaklı Yeni Dönem Personele aktarılan bilgilerin odağında ise doğrudan vatandaş memnuniyeti yer aldı. Dijital platformlar üzerinden gelen taleplerin artık çok daha hızlı filtrelenmesi ve ilgili birimlere en doğru şekilde iletilmesi hedefleniyor. Bu hamleyle birlikte, Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşla kurduğu dijital iletişim dilinin daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yapıya kavuşması bekleniyor.
