Sakarya Büyükşehir Belediyesi Belpaş Park54 personeline Ofis Sanat Merkezi’nde kaliteli hizmet için etkili iletişim, beden dili, sorun çözme ve öfke kontrolü konusunda eğitim verdi. Doç. Dr. Cengiz Erdal tarafından verilen eğitimde, personelin oluşabilecek sorunlara karşı ne şekilde müdahale etmesi gerektiği, sorun çözme ve beden dili yorumlama konusunda ne yapmaları gerektikleri konuşuldu. Verilen eğitimin faydalı geçtiğini ifade eden personel programın sonunda hep birlikte fotoğraf çekildi.
Sorunlar
karşısında çözümcü olmak gerek
Doç.
Dr. Cengiz Erdal, “Kaliteli hizmet için öncelikle vatandaşlarımızın isteklerini
anlayarak doğru bir şekilde karşılık vermemiz gerekir. Olumsuz durumlara karşı
her zaman pozitif şekilde yaklaşarak karşımızdakinin ne istediğini kesinlikle
anlamalıyız. Sorunlar karşısında her zaman çözümcü bir yol izleyerek olaylara
yaklaşmalıyız. Karşımızdakileri anlamak için belli kriterleri öğrenmemiz
gerekmektedir. Bu kriterlere sahip olduğunuz sürece Sakarya Büyükşehir
Belediyesi kaliteli hizmet verme konusunda her zaman daha ileri gidecektir”
dedi.
