Sakarya Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası 2019 yılına ait istatistikleri kamuoyuna açıkladı. Çözüm Masası birimi 2019 yılında yaklaşık 20 bini aşkın istek ve şikâyeti çözüme ulaştırıp, 130 bin çağrıya cevap verdi. İlgili birimlere ulaştırılan taleplerin değerlendirilerek vatandaşlara çözümün iletildiği süreçlerdeki başarı ortalamasında ise yüzde 97’lik bir oran yakaladı.
7 gün 24 saat
görev başındayız
2019 yılı istatistiklerine dair açıklama yapan Çözüm
Masası Birimi, “Vatandaş ile belediye arasında bir köprü vazifesi gören Çözüm
Masası Birimimiz geride bıraktığımız yıl yaklaşık 20 bini aşkın istek ve şikâyeti
çözüme ulaştırdı. 130 bin çağrıyı cevaplayan birimimiz ilgili birimlere
ulaştırılan taleplerin değerlendirilerek vatandaşlara çözümün iletildiği
süreçlerdeki başarı ortalamasında ise yüzde 97’lik bir oran yakaladı. Vatandaşlara
sorunlarının çözümünde de yol göstericilik yapan birimimiz, 7 gün 24 saat
Sakaryalılar için görev başında olmaya 2020 yılında da devam edecektir”
denildi.
Yıl boyunca
sosyal sorumluluk projeleri gerçekleştirildi
Açıklamanın devamında ise, “Vatandaşlarımızın istek,
şikâyet ve görüşlerini değerlendirip ilgili birimlere aktarıp, iş takibi
yaparak birimlerden gelen cevapları vatandaşlara en hızlı şekilde iletmenin
yanı sıra vatandaşlarımıza ve şehir dışından gelen misafirlerimize şehrimizi
tanıtıcı programlar düzenlemeye devam ederek yıl boyunca özel gün ve haftalarda
sosyal sorumluluk projelerine imza attık. Bu kapsamda Kadınlar Gününde ‘Haydi
Kadınlar Sinemaya’ etkinliği, 23 Nisan Çocuk Bayramında boyama kitabı hediyesi,
‘Sıfır Atık’ projesi kapsamında bez çanta dağıtımı, Kütüphane Haftasında hediye
kitap dağıtımı gibi etkinlikler gerçekleştirdik. ‘Şehri Hissetmek Tanımakla
Başlar’ sloganıyla vatandaşlara ve şehir dışından gelen misafirlere hizmet
tanıtım gezileri düzenleyen Çözüm Masası Birimimiz, SAGİF fuar alanı ve Karavan
Kamp gibi organizasyonlarda ise stant kurarak şehri tanıtıcı etkinlikler
düzenledik. 24 Kasım Öğretmenler gününde ise şehir merkezine uzak mesafede olan
okullarda görev yapan öğretmenleri ziyaret ettik. 2020 yılında da sosyal
sorumluluk projeleriyle vatandaşlarımızın yanında olmaya devam edeceğiz” ifadelerine
yer verildi.
