Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) tarafından COVID-19 salgını sürecinde yürütülen çalışmalar ve hijyen tedbirleri kapsamında artan su kullanımıyla birlikte faturalara yansıyan kullanım bedellerine ilişkin açıklama yapıldı. Koronavirüsle mücadele sürecinde vatandaşların ve çalışanların sağlığını korumak amacıyla hareket edildiğine yer verilen açıklamada, 7/24 çalışma prensibine göre hizmet sunulmaya azami gayret gösterildiği dile getirildi. SASKİ Genel Müdürlüğü, son günlerde yüksek fatura bedellerine ilişkin kamuoyunda yer alan konuya da açıklık getirdi.
SASKİ Genel
Müdürlüğünce yapılan açıklamalar şu şekilde;
· Bu süreçte abonelerimizin mağduriyet
yaşamamaları için su borcu olan vatandaşlarımızın suyunu kesmedik.
· Salgın sürecinden önce borcunu
ödeyemeyip suyu kesilen abonelerimizin suyunu derhal kullanıma açtık.
· Abonelerimiz tüm işlemlerini evden
çıkmadan gerçekleştirebilmeleri için Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek tüm abonelik
işlemlerini vezne ve şubelere gitmeden internet üzerinden gerçekleştirme
imkanını vatandaşlarımıza sunduk.
· Bu imkan sayesinde salgın nedeniyle
memleketlerine dönen üniversite öğrencileri mağduriyet yaşamadan aboneliklerini
internet üzerinden iptal edebildi.
· Kartlı sayaç kullanan abonelerimiz evden
çıkmak zorunda kalmasınlar diye evde avans su yükleme uygulamasını başlattık.
Su kullanımındaki artışlar Haziran faturalarına yansıtıldı
· Salgın döneminde hastalığın yayılmasını
engellemek için aldığımız önlemler doğrultusunda vatandaşlarımızın ve
personelimizin sağlığını korumak için Mart ayı itibariyle fatura okuma işlemine
son verdik.
· Vatandaşlarımızın ve personelimizin
sağlığını korumak için devreye aldığımız ortalama fatura uygulamasında abonelerimizin
kış aylarına ait (Ocak - Şubat - Mart) tüketim ortalamaları metreküp olarak göz
önünde bulundurulmuştur.
· Haziran ayında sayaç üzerindeki endeks
okuma döneminin başlamasıyla birlikte Nisan ve Mayıs aylarında abonelerin
salgın hastalık nedeniyle önceki dönemlere göre daha fazla su tükettiği ve bu
fazla kullanımın faturaya yansıtılmadığı gözlemlenmiştir.
· Nisan ve Mayıs aylarında ortalama
okumadan dolayı faturaya yansımayan su kullanımı ise
Haziran ayında fatura okuma uygulaması ile birlikte faturalara eklenmiştir.
· Abonelerimize fatura okuma uygulamasına
geçildikten sonra ödeme kolaylığı sağlamak için talep eden vatandaşlarımızın
faturalarına taksitlendirme imkanı sağlıyoruz.
· Tüm sayaç okuma işlemleri sayaç
fotoğrafları çekilerek gerçekleştirilmekte, bu sayede yüksek fatura itirazında
bulunan abonelerimizin başvuruları değerlendirilerek düzeltme yapılması
gerekenlere işlem yapılıp en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.