Sürekli gelişen ve genişleyen bir
bölgede; elektrik dağıtım hizmetinin kaliteli ve kesintisiz bir şekilde
sağlanması için sürdürülen yatırım ve bakım çalışmaları, yılın her döneminde
planlama dahilinde gerçekleştirilmektedir.
Tüketiciye daha iyi hizmet
götürebilmek için yapılan bu tür şebeke çalışmaları; can, mal ve çevre
güvenliğinin sağlanması ve iş güvenliği mevzuatları yönüyle enerjili olan
hatlarda yapılamadığından, 48 saat öncesinden çeşitli iletişim kanalları
aracılığıyla duyurulmak suretiyle planlı kesinti ile yapılmaktadır. Planlı
bakım ve tesis çalışmalarında; şebekede çeşitli teknik nedenlere ve dış
faktörlere bağlı olarak oluşabilecek arızaların ve bunlara bağlı olarak
planlanması ve öngörülmesi mümkün olmayan kesintilerin en az seviyeye
indirilmesi SEDAŞ’ın öncelikli hedefidir.
Plan dahilinde olmayan; teknik
nedenlere veya dış faktörlere bağlı oluşan kesintilerin mümkün olan en kısa
sürede giderilmesi için SEDAŞ, Elektrik Dağıtım Şebekesini 7/24 izlemekte ve
Çağrı Merkezi kanalından gelen bildirimlere bağlı olarak gerekli müdahaleleri
sahada gerçekleştirmektedir.
Planlı kesinti bildirimleri ve tüm müşteri bildirimleri için :
186 Çağrı Merkezi,
0530 919 19 19 Whatsapp Hattı,
SEDAŞ Mobil ( Google Play ve App Store’ dan indirilebiliyor),
Web-Chat ve Web Online işlem kanalları 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.