Kovid’19
salgınıyla mücadele kapsamında elde edilen başarılı sonuçlar sonrasında
normalleşme sürecine girildi. Sokağa çıkma kısıtlaması ve ev-ofis uygulaması
gibi tedbirler 1 Haziran itibarıyla yerini “yeni normal” adı verilen sürece
bıraktı. Mart ayı ortalarında başlayan salgın riskine karşı vatandaşlar iki ayı
aşkın süre boyunca evlerinde kalırken, hane içi elektrik kullanımı arttı. Kocaeli,
Sakarya, Bolu ve Düzce başta olmak üzere tüm Türkiye’de 1,8 milyon müşterisine
elektrik tedarik hizmeti veren Sepaş Enerji, ödeme kolaylığı sağlayan
taksitli elektrik faturası ve güvence bedeli ödemelerinin hizmet kanallarını
genişletti. Yeni kapsam sayesinde aboneler, Müşteri Hizmetleri Merkezleri ve
Çağrı Merkezinden de taksitli ödeme yapabilecek.
Normalleşme
süreci beraberinde yenilikler de getirdi. Tüketim alışkanlıklarında online
kanallar ön plana çıktı. Dijitalleşmenin hayatın ayrılmaz parçası haline
geldiği “yeni normal” döneminde Sepaş Enerji, teknolojik yatırımlarıyla
abonelerine pratik ve güvenilir çözümler sunuyor. Dijital dönüşüm stratejisi
doğrultusunda, web sitesinden yapılan ödemelerde uzun zamandır devam etmekte
olan taksitli fatura ödeme imkanının kapsamına, diğer ödeme kanalları da eklendi
Genişleyen kapsamla birlikte; müşteri hizmetleri merkezlerinde konumlanan
tabletler aracılığıyla, güncel ya da geçmiş elektrik faturaları ve yeni
abonelik işlemleri sırasında ödenmesi gereken güvence bedelleri kredi kartına 9
aya varan taksitle ödenebilecek. Mobil pos cihazı aracılığıyla aboneler ister
kendi başlarına isterse de müşteri temsilcisi yardımıyla ödemelerini
taksitlendirebilecek.
Bununla
birlikte, müşteriler 9 aya varan taksit imkanından, evlerinden çıkmadan 444 5
186 numaralı çağrı merkezini arayarak veya www.sepas.com.tr web sitesindeki online işlemler menüsü aracılığıyla
da yararlanabilecek.
Ödeme
yapılan kredi kartına ait banka tarafından taksit sayısına göre belirlenen vade
farkı oranları; çağrı merkezi, web sitesi ya da müşteri hizmetleri
merkezlerinden öğrenebilir, konuyla ilgili daha detaylı bilgiye www.sepas.com.tr adresinden ulaşılabilir.
Tüm
bunların yanı sıra, aboneler fatura ödemelerini Faturamatik Premium Hizmet
Noktaları, Sepaş Enerji web sitesi, anlaşmalı bankaların gişe, ATM veya
internet bankacılığı hizmetleri ve otomatik ödeme talimatları üzerinden ya da
PTT şubelerinden de gerçekleştirebilecek.