Sakarya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı olarak vatandaşların ulaşımla alakalı şikâyet ve taleplerini daha hızlı değerlendirmek adına kurulan Ulaşım Yönetim Merkezi, 7 bin 740 vatandaşın talebini kısa süre içerisinde çözüme kavuşturdu. Ulaşım Yönetim Merkezi’nde; anlık kavşak kontrolleri, toplu taşıma araçlarının takip edilmesi, gelen taleplerin kayda alınarak ilgili birimlere aktarılması, sonuçlandırılan taleplerin vatandaşlara geri bildirilmesi ve toplu taşıma duraklarına yapılan hatalı parklanmalara anlık müdahale için ekiplerin yönlendirilmesi gibi faaliyetler aralıksız sürdürülüyor.
7 bin vatandaşın sorunu çözüme kavuştu
Ulaşım Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan
açıklamada, “Vatandaşlarımız ALO153 Çağrı Merkezini arayıp 1’i tuşlamaları ile
direkt olarak Ulaşım Yönetim Merkezi’ne bağlanabiliyor. Aynı zamanda mobil
uygulamalar, kurumsal sitemiz ve sosyal medya hesaplarımızdan da gelen talep ve
istekler uzman personeller vasıtasıyla kısa süre içerisinde sonuçlandırılıyor.
7 bin 740 başvurunun dağılımında telefon ile yapılan başvurular yüzde 59 ile
birinci sırada yer alıyor. Bu da UYM’nin kurulmasının ne kadar doğru bir adım
olduğunu ortaya çıkarıyor. Diğer başvuruların dağılımı ise şöyle; elektronik
ortamdan yapılan başvurular yüzde 23 ve diğer kurumlar aracılığıyla gelen
başvurular yüzde 18’dir. Yüksek teknoloji ile geliştirilmekte olan Akıllı
Ulaşım Sistemleri’nden faydalanarak hizmet kalite standardını artırıp konforlu
ulaşım sağlamak en önemli hedefimizdir” denildi.