Vali
Yardımcısı Abdul Rauf Ulusoy’un da eşlik ettiği ziyarette Vali Ahmet Hamdi
Nayir’e kabullerinden dolayı teşekkür ettiğini ifade ederek çağrı merkezinin
kuruluşu ve bugüne kadarki çalışmaları hakkında bilgilendirmelerde bulunan
Müdür Diriarın, vatandaşların modern dünyanın hizmet standartlarına uygun acil
yardım hizmetlerinden yararlanabilmesini sağlamak amacıyla İçişleri
Bakanlığının Koordinatörlüğü ve Valiliğin sorumluluğunda kurumlara hızlı, kolay
ve etkin ulaşımı sağlamak amacıyla 112 Tek Acil Çağrı Numarası Projesinin
hizmete sunulduğunu, 112 Acil Çağrı numarasının farkındalığını artırmak
amacıyla da 11 Şubat’ın ‘Avrupa 112 Günü’ olarak kutlanmaya başlandığını ifade
etti.
“112’de
Birleştik”
Dünya
genelinde bütün acil çağrıların bir merkezde toplanmasına ait farklı
uygulamalar olduğuna değinen Vali Ahmet Hamdi Nayir, “Biz de onun bir parçası olarak bütün acil çağrıları bir merkezde
toplayarak 112 numarasında birleştirdik. En acil ihtiyaç duyulduğu anlarda
gelen çağrıyı ilk değerlendirme sonrası ilgili kurum temsilcisini devreye
sokarak vatandaşlarımıza en seri şekilde hizmet verme gayesindeyiz.
Arkadaşlarımız bu proje için ince eleyip sık dokudular ve tüm acil çağrıların
tek numarada ve merkezde birleştirilmesi, neredeyse 1 yılda gerçekleşti.
“Geldiğimiz
Nokta İyi Görünüyor”
Acil hizmet verilen bu alanda bir
kurum kültürünün geliştirilmesi çok büyük önem arz ediyor. Acil çağrıda devreye
girebilecek bütün kurumlarımızı; Emniyet ve Asayişten İtfaiyeye kadar, Sağlıktan
AFAD’a kadar, Orman’a kadar hepsini bir çatı altında, bir odada buluşturmak ve
değerlendirmeleri birlikte yapmalarını sağlamak, reaksiyon sürelerini
kısaltabilmek amacındayız, bu anlamda güzel ilerlemeler olduğu kanaatindeyim ve
geldiğimiz noktayı verimli görüyorum. Genel manada bakıldığında; acil çağrı
hizmetlerinin tek çatı altında birleştirilmesi kurumlarımızın çağrı sayısını da
azaltmış görünüyor. Sistematik bir şekilde gelen aramaların aktarma işlemleri
yapıldığında da her olay yalnızca ilgili kuruma yönlendiriliyor, bu da hem
zaman kazandırıyor hem de olaylara en kısa şekilde müdahale edilmesine olanak
sağlıyor.
“Herkesin
Aciliyet Gerektiren Bir Anı Olabilir”
Ancak bizim en büyük sıkıntımız
gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardır. Eğer böyle bir olayla karşılaşılırsa
mutlaka suç duyurusunda bulunulması gerekiyor. Böylesi hadiseleri
önleyebilmenin yolu da yine eğitimden geçiyor. Okullarımızdan başlayarak,
muhtarlarımızı ve basın kuruluşlarımızı da işin içine alarak vatandaşlarımızı
gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlar konusunda bilgilendirmek de yine teşkilat
çalışanları olarak sizlerin en önemli görevlerinden birisidir. Yapılacak her
gereksiz aramanın, her gerçek dışı aramanın gerçekten acil bir olaya müdahale
edilmesine mani olduğunu, hizmeti engellediğini bilmemiz lazım.
Vatandaşlarımızın bu konuda duyarlı olmasını istiyoruz, herkes her an aciliyet
gerektiren bir durumla karşılaşabilir”dedi.
Ziyaretten
büyük bir memnuniyet duyduğunu belirterek hayati önem taşıyan her olayın 112
Acil Çağrı Merkezinin konusu olduğuna dikkat çeken Vali Ahmet Hamdi Nayir,
teşkilat çalışanlarına görevlerinde başarılar diledi.
